Provozovatelé benzinek by měli zpozornět. Češi prozradili, proč přestávají tankovat u své oblíbené značky

Čerpací stanice už dávno nejsou jen místem, kde si řidiči natankují pohonné hmoty. Benzinky dnes nabízejí občerstvení, kávu, vlastní obchody, myčky nebo věrnostní programy se slevami a různými odměnami. Jenže nejnovější průzkum ukazuje, že právě tyto služby nejsou pro většinu českých motoristů při výběru čerpací stanice rozhodující. Mnohem důležitější jsou pro ně cena a kvalita pohonných hmot.

Vyplývá to z průzkumu agentury BEHAVIO pro SocialBooster, který se zaměřil na preference českých řidičů. Výsledky ukazují nejen to, podle čeho si lidé vybírají, kde natankují, ale také proč jsou ochotni změnit svou oblíbenou síť čerpacích stanic. A přestože většina motoristů nějakou preferovanou značku má, jejich věrnost není bezpodmínečná.

Cena a kvalita paliva jsou důležitější než doplňkové služby

Nejdůležitějším kritériem při výběru čerpací stanice je pro české motoristy nízká cena pohonných hmot. Za podstatnou ji označilo 89 % dotázaných majitelů aut. Prakticky stejně důležitá je však také vysoká kvalita paliva, kterou uvedlo 86 % respondentů. Rozdíl pouhých tří procentních bodů se přitom pohybuje v rámci statistické odchylky.

Na třetím místě skončila dobrá poloha nebo dostupnost čerpací stanice. Tu považuje za důležitou 84 % dotázaných. Pro řidiče tedy není rozhodující pouze samotná cena, ale také to, zda mají stanici rozumně dostupnou a zda důvěřují palivu, které u ní tankují.

Až za těmito požadavky následují další vlastnosti čerpacích stanic. Motoristům záleží například na čistých toaletách, příjemném personálu nebo nepřetržité otevírací době.

Podstatně menší význam mají služby, na které se přitom provozovatelé čerpacích stanic často zaměřují. Myčku, vysavač, výhodný věrnostní program nebo kvalitní občerstvení označila za důležité méně než polovina respondentů.

Průzkum se zabýval také tím, jak snadno řidiči nacházejí čerpací stanice, které jejich požadavkům odpovídají. A právě tady se objevil zajímavý rozdíl mezi tím, co motoristé chtějí, a tím, co podle vlastního hodnocení skutečně dostávají.

Mezi nejhůře dostupné věci totiž zařadili nízkou cenu, kvalitní palivo a čisté toalety. Čerpací stanici s palivem, které sami považují za vysoce kvalitní, obtížně hledá 68 % majitelů aut. Naproti tomu kvalitní občerstvení, širokou nabídku zboží nebo možnost posezení nepovažují za obtížně dostupné.

Oblíbenou značku čerpací stanice má většina Čechů. Přesto ji dokážou opustit

Přestože při výběru čerpací stanice hraje významnou roli cena, většina českých motoristů netankuje úplně náhodně. Průzkum ukázal, že 79 % respondentů má svou preferovanou síť čerpacích stanic.

Téměř výhradně u jedné značky tankuje 27 % dotázaných. Jinou síť využijí jen výjimečně. Dalších 52 % má sice svou oblíbenou značku, ale občas zastaví také u konkurence. Zbývajících 21 % respondentů značku čerpací stanice příliš neřeší.

Ani dlouhodobá obliba konkrétní sítě ovšem neznamená, že u ní zákazníci zůstanou za všech okolností. Polovina lidí, kteří mají preferovanou síť, ji už někdy změnila.

Český stát lije miliardu do českých čerpaček. Nabídne víc kávy, nová paliva, ale benzin prý nezdraží

Nejčastějším důvodem byla vysoká cena pohonných hmot. Tu jako příčinu změny uvedlo 51 % respondentů z této skupiny. Pro 27 % byla problémem nevhodná poloha nebo horší dostupnost čerpacích stanic. Dalších 17 % uvedlo omezenou otevírací dobu a 16 % nízkou kvalitu paliva.

Občerstvení přitom při změně oblíbené značky hrálo jen malou roli. Kvůli jeho nedostatečné kvalitě nebo úplné absenci změnila preferovanou síť pouze 4 % dotázaných z této skupiny. Chybějící možnost posezení uvedla 3 %. Respondenti přitom mohli označit více důvodů.

Rozhodování českých řidičů tak zůstává poměrně konzistentní. Nízká cena je důležitá nejen při samotném výběru čerpací stanice, ale také při rozhodování, zda u konkrétní značky zůstat.

Za prémiová paliva si Češi připlácejí. Ne všichni a ne pokaždé

Zajímavé výsledky přinesla také část průzkumu zaměřená na prémiová paliva. Přestože je nízká cena pro motoristy nejdůležitějším kritériem, většina z nich je alespoň někdy ochotna zaplatit více za vysokooktanový benzin nebo palivo se speciálními aditivy.

Taková paliva alespoň příležitostně kupuje 61 % dotázaných. Pravidelně je tankuje 14 % majitelů aut, dalších 47 % si je dopřeje pouze občas a při běžném tankování dává přednost standardním pohonným hmotám. Zbylých 39 % si za prémiová paliva připlácet nechce.

Výsledky tedy nenaznačují, že by čeští řidiči vždy hledali výhradně nejnižší možnou cenu. Důležitá je pro ně také kvalita, respektive jejich vlastní přesvědčení o kvalitě paliva, které kupují.

Tomu odpovídá i celkové hodnocení pohonných hmot prodávaných v České republice. Za vysoce kvalitní je považuje 39 % respondentů, zatímco 52 % jejich kvalitu hodnotí jako průměrnou. Pouze 5 % dotázaných ji označilo za nízkou a zbývající 4 % nedokázala kvalitu posoudit.

Je ovšem důležité rozlišovat mezi skutečnou kvalitou paliva a tím, jak ji vnímají zákazníci. Průzkum se zabýval názory motoristů, nikoliv laboratorním hodnocením prodávaného benzinu nebo nafty. Skutečnost, že část řidičů obtížně hledá čerpací stanici s kvalitním palivem, proto sama o sobě nedokazuje nedostatečnou kvalitu pohonných hmot na českém trhu.

Z výsledků je nicméně patrné, že kvalitní občerstvení, věrnostní program nebo další doplňkové služby samy o sobě k udržení zákazníků nestačí. Českým řidičům stále nejvíce záleží na tom, kolik za tankování zaplatí, jakému palivu důvěřují a zda mají čerpací stanici dobře dostupnou.

---

Průzkum probíhal od 31. července do 6. srpna 2026 na reprezentativním vzorku 1900 respondentů z české online populace. Otázky týkající se tankování vycházely z odpovědí 1112 majitelů aut s konvenčním nebo hybridním pohonem.

Zdroj: mediatoday.cz, auto.cz

Štítky: anketa, čerpací stanice, průzkum, tankování