Každý, kdo si koupí nové auto, očekává, že bude fungovat bez problémů. Někdy se ale už při výrobě může stát chyba, která se pak projeví klidně na celé vyrobené sérii vozidel. A od toho mají automobilky svolávací akce, v rámci nichž takové výrobní vady a chyby opravují. Málokdo ovšem ví, že se svolávací akce může týkat i několik desítek let starého auta. Ano, i v takovém případě je oprava pro majitele vozu zdarma.
K čemu je svolávací akce?
Svolávací akce napravují chyby, které se mohly stát anebo opravdu staly při výrobě vozu. Stačí, aby si výrobce třeba nebyl jist nějakým kabelovým svazkem, šroubkem nebo špatným svárem. Pokud by to neřešil a v souvislosti s vadou by se stala nějaká nehoda, mohl by ten, který boural, na automobilce vysoudit velké peníze. I proto jsou svolávací akce celkem běžné, značky se chtějí vyvarovat větších výdajů, dalších problémů a v nejhorším případě i zranění nebo dokonce ztrát na životech. Některé svolávací akce jsou úsměvné, Rolls-Royce před pár lety svolával SUV Cullinan kvůli odlišnému odstínu červené na zadních světlometech. Jiné, třeba ty, které se týkají airbagů Takata, už ale k úsměvu moc nejsou.
Vozy, kterých se svolávací akce týkají, jsou vždy v autorizovaných servisech opraveny zdarma. A jak se o nich dozvědět? Je několik možností. U novějších aut každý zákazník, který by měl jet do servisu, obdrží od výrobce zvací dopis s vysvětlením toho, co se bude opravovat a proč.
Svolávací akce se ovšem netýkají jen nových aut. Velmi snadno se mohou týkat i vozidel starých třeba i dvacet a více let. A taková auta už mají i několikátého majitele. Automobilky proto na svých webových stránkách pravidelně seznam svolávacích akcí aktualizují. Jediné, co je potřeba k tomu, abyste zjistili, jestli se svolávačka netýká i vaší ojetiny, je zadat VIN vozu do k tomu určeného políčka. Jakmile se vám následně ukáže, že se přímo vašeho auta týká svolávací akce, klidně i pár let stará, ale auto ji neabsolvovalo, můžete do servisu vyrazit. Předem tam ale zavolejte, popište, co jste našli na webu, a domluvte si termín opravy. Ano, oprava bude zdarma.
„Obecně platí, že svolávací akce pro vozidla nemají přesně stanovené konečné datum a může být přeneseno z jednoho majitele na druhého. Vydané svolání zůstává v platnosti, dokud nejsou všechna dotčená vozidla opravena nebo vyměněna (pokud problém nelze odstranit), bez ohledu na to, kolik času uplynulo. U pneumatik však existuje výjimka – svolání související s pneumatikami platí pouze šedesát dní od data, kdy byla svolávací akce vyhlášena,“ popisují specialisté z CarVertical.
Mohu odmítnout?
Pokud najdete u své ojetiny nějakou starší svolávací akci, je pravděpodobné, že ji buď předchozí majitelé neřešili, nevěděli o ní nebo ji řešit odmítli. Vy to ale nedělejte. Může jít o bezpečnost vaši, ale i všech, které vozíte, jakož i všech na silnicích kolem vás. Autorizované servisy jsou ze zákona povinné se svolávacími akcemi zabývat a provést nezbytné opravy bez jakýchkoli nákladů pro majitele vozidla.
„Za určitých okolností se však někteří z nich přesto mohou pokusit vám naúčtovat poplatky nebo odmítnout opravu svolaného auta. To se může stát například v případě, že je vaše auto starší než 15 let nebo bylo zasaženo povodní. Každá situace je však jiná, a proto byste se měli obrátit na výrobce vašeho vozidla nebo na kontrolní orgány, pokud se domníváte, že prodejce neoprávněně odmítá vyřešit svolání auta,“ doplňuje CarVertical.