Češi stále častěji využívají možnost vrácení nebo výměny nevhodných dárků, zejména během vánočního období. V oblasti prodeje automobilů však tato flexibilita zůstává vzácná. Direct auto svým zákazníkům nabízí možnost vrátit vůz do tří dnů bez udání důvodu nebo jej vyměnit za jiné auto do čtrnácti dnů. Tento přístup nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také výrazně usnadňuje nákup nového automobilu. Možnost vrácení či výměny vozů není vánoční marketingovou akcí a Direct Auto tuto službu poskytuje jako stabilní součást nákupu již od otevření Direct Parku Olomouc v prosinci 2023.
Vánoce jsou obdobím, kdy prodeje automobilů tradičně klesají, protože domácnosti směřují své výdaje do jiných oblastí. Pořízení nového vozu, které představuje pro mnoho Čechů významnou finanční investici, bývá často odloženo až na období po Novém roce. Přesto se během svátků objevují dvě specifické skupiny zákazníků: první hledá výhodné ceny a jedinečné nabídky, aby využila nižší poptávky, zatímco druhá zvažuje pořízení auta jako vánočního dárku pro své blízké.
Někdy se ale zkrátka nepoštěstí a jedná se o nevhodný dárek. „Chápeme, že koupě auta jako dárek může být riziková, pokud nejde o ideální výběr. Například výbava, barva či samotný model nemusí vždy vyhovovat příjemci. Abychom minimalizovali riziko nepříjemností, nabízíme našim zákazníkům možnost vrácení vozu do 3 dnů bez udání důvodu a do 14 dnů může zákazník vyměnit svůj automobil za jiný vůz,“ říká Jáchym Knedlhans, podporující prodeje ve společnosti Direct Auto.
Kupujete ojeté auto? Máme pro vás tipy, jak udělat jeho základní laickou prohlídku svépomocí
Příklady vrácení automobilu
Hlavním cílem tohoto kroku je zvýšit spokojenost zákazníků a zajistit jejich jistotu při výběru vozu. Následující příklady to potvrzují:
- Klienti z Olomouce: Vybrali si automobil a od Direct Auto dostali podrobný popis technického stavu zakoupeného vozu, který Direct Auto poskytuje i s odhadem investic v následujícím období jednoho roku. Po usilovném přemýšlení ale zjistili, že to auto není pro ně. Díky flexibilnímu přístupu Direct Auto s možností vrácení auta byli nadšeni a následně si vybrali jiný automobil, který lépe vyhovoval jejich potřebám.
- Zákazník s Audi Q7: Jeden z klientů zakoupil starší model Audi Q7 za 150 000 Kč. Klient byl opět standardně informován o nutných investicích do auta během jednoho roku. Nezávislý automechanik tyto investice potvrdil. Následně klient vyhodnotil koupi tohoto auta jako pro něj nevýhodnou a auto vrátil zpět do Direct Auto. Následně obdržel zpět 100% kupní ceny.
Flexibilní možnosti vrácení
Jak bylo uvedeno, každý zákazník má možnost zdarma vrátit vozidlo do 3 dnů, případně jej vyměnit do 14 dnů. Pro ty, kteří potřebují více času, je zde možnost prodloužené záruka s možností vrácení do 30 dnů a výměny do 55 dnů. „I pokud by zákazník například o den nestihl vrácení kvůli svátkům, vyjdeme mu vstříc a najdeme řešení, které vyhovuje jeho potřebám. Naším cílem je, aby zákazníci mohli prožít pohodové vánoční svátky,“ zakončuje Knedlhans.
TIP: Prověření ojetého auta před koupí
Ověřte si historii vozidla a vyhněte se nákladným problémům. Zadejte číslo VIN a okamžitě získejte přehled o historii auta. Více zde.