Určitě jste někdy slyšeli informaci, dle které musíte s autem v záruce výhradně do autorizovaných servisů. Je to ale fáma, nicméně neautorizovaný servis musí znát a dodržovat postupy těch autorizovaných.
Bloková výjimka
Řidiči se často bojí, že jakmile pojedou do neautorizovaného servisu, přijdou o záruku. Faktem je, že se to může stát. Aby byla záruka zachována, musí neautorizovaný servis fakticky zachovávat a přísně dodržovat postupy opravy nařízené výrobcem a používat díly odpovídající kvality. Pak, jakkoliv vám autorizované servisy můžou tvrdit opak, můžete do servisu třeba k sousedovi. Tuto možnost vám zajišťuje takzvaná Bloková výjimka, která od roku 2010 v celé EU umožňuje dávat do aut, na něž se ještě vztahuje záruka, i levnější díly odpovídající kvality, které sice nejsou opatřeny logem automobilky, ale pocházejí z takzvané druhovýroby.
Co ale znamená odpovídající kvalita? Na to má odpověď Cebia: „Výrobce takového dílu musí být schopen kdykoli prokázat, že díl odpovídá kvalitě příslušných komponentů motorových vozidel. Důkazní břemeno skutečnosti, že díl nesplňuje tento požadavek, nese výrobce, resp. dovozce vozidel. V praxi to znamená, že pokud vám autoservis namontuje do vaše auta nějaký díl, vy následně uplatníte záruku u dovozce automobilů a ten zpochybní kvalitu namontovaného dílu, je na něm, aby to dokázal.“
Pamatujte ale, že jakmile bude prokázáno, že díl či postup opravy nebyly dle nastavených standardů, můžete opravdu o záruku, byť ne na vše, přijít. Platí ale také, že výrobce nesmí odmítnout uznat záruku v případě, že zákazník nechal opravit svůj vůz v nezávislém servisu při dodržení všech výrobcem určených servisních podmínek a použití originálních nebo kvalitativně rovnocenných dílů. Bloková výjimka v tuto chvíli platí až do roku 2028 po celé EU, ale není možné ji uplatňovat na motocykly, traktory, na prodej ojetých vozidel a příslušenství motorových vozidel.